Политика конфиденциальности

Эта политика конфиденциальности объясняет, как сервис КриоСПб обрабатывает персональные данные посетителей сайта: что мы получаем через формы заявки и отзывов, зачем, как долго храним и как вы можете управлять своими данными. Политика составлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Отправляя заявку или отзыв, вы соглашаетесь на обработку данных на условиях, описанных ниже. Если вы не согласны с политикой, не отправляйте формы — позвоните нам по телефону, это тоже работает.

Сайт предназначен для взрослых посетителей, которые заказывают услуги для себя или для организации. Если вы отправляете заявку от имени компании, УК или ТСЖ, укажите контактное лицо, которое согласно на звонок. Данные других людей без их согласия в формы, пожалуйста, не вносите.

Какие данные

Мы получаем только то, что вы сами вводите в формы, и минимальный набор технических данных. Мы не просим паспортные данные, адрес регистрации, данные банковских карт и не собираем специальные категории персональных данных.

Форма заявки

• имя или как к вам обращаться;
• номер телефона;
• описание задачи и выбранная услуга;
• фото объекта, если вы их приложили;
• страница сайта, с которой отправлена заявка;
• метки рекламных кампаний (UTM), если вы пришли по рекламной ссылке;
• результат расчёта калькулятора, если вы отправили его вместе с заявкой.

Форма отзыва

• имя, которое будет показано рядом с отзывом;
• текст отзыва;
• ссылка на страницу в соцсети, если вы её указали;
• фото, видео или голосовое сообщение, если вы их приложили.

Технические данные

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Он собирает обезличенные данные о посещениях: какие страницы открывались, с какого устройства и браузера, откуда пришёл посетитель. Для этого используются файлы cookie. Кроме того, в памяти вашего браузера сохраняются служебные отметки о ваших собственных отзывах — чтобы вы видели их на странице, пока они на проверке.

Цели

Мы обрабатываем данные только для того, чтобы ответить на вашу заявку, выполнить заказ и показать отзывы. Мы не продаём данные, не используем их для чужой рекламы и не передаём третьим лицам для их собственных целей.

Цели обработки по видам данных:

• Заявка — связаться с вами, назвать стоимость по фото, согласовать день выезда и выполнить работу.
• Фото объекта — оценить объём работы и назвать цену. Фото из заявок мы не публикуем без вашего отдельного согласия.
• Отзыв — проверить его и, после одобрения, опубликовать на странице отзывов вместе с приложенными файлами.
• UTM-метки и страница — понять, какие разделы сайта и источники помогают людям нас найти.
• Данные Метрики — улучшать сайт: удобство страниц, скорость, понятность текстов.

Мы можем связаться с вами по телефону, указанному в заявке, только по вопросам вашего заказа. Рассылок мы не делаем.

Хранение

Данные из форм хранятся в базе данных на сервере, который использует оператор, с ограниченным доступом. Уведомления о новых заявках и отзывах для оперативной обработки приходят нам в мессенджер Telegram. Доступ к данным есть только у тех, кто обрабатывает заявки и модерирует отзывы.

Сроки хранения:

• данные заявок — пока это нужно для выполнения заказа и связанных с ним вопросов, после чего они удаляются или обезличиваются;
• опубликованные отзывы и файлы к ним — пока отзыв размещён на сайте или пока вы не попросите его удалить;
• отклонённые отзывы и файлы к ним — удаляются после модерации;
• данные Метрики — хранятся в сервисе Яндекс Метрика по его правилам.

Мы принимаем организационные и технические меры, чтобы защитить данные от несанкционированного доступа, изменения и удаления. Файлы отзывов, которые ещё не прошли проверку, не доступны посторонним — их видите только вы и модератор.

Кому передаём

Мы не передаём данные третьим лицам для их собственных целей. Но для работы сайта мы пользуемся сервисами, через которые данные технически проходят:

• хостинг — сервер, на котором работает сайт и хранится база данных заявок и отзывов;
• Telegram — сюда приходят уведомления о новых заявках и отзывах, чтобы мы быстро на них отвечали;
• Яндекс Метрика — обезличенная статистика посещений.

Данные могут быть переданы государственным органам только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Права пользователя

Вы можете в любой момент узнать, какие ваши данные у нас есть, уточнить их, попросить удалить или отозвать согласие на обработку. Для этого достаточно позвонить нам или написать через форму на странице контактов. Мы ответим и выполним запрос в сроки, установленные законом.

Что вы можете сделать:

• Узнать — какие данные о вас хранятся и для чего.
• Исправить — если в данных ошибка или они устарели.
• Удалить — заявку, отзыв или приложенные файлы.
• Отозвать согласие — тогда мы прекратим обработку, кроме случаев, когда хранение требует закон.
• Отключить cookie — в настройках вашего браузера. Сайт продолжит работать, но статистика посещений станет неполной.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Ваши отзывы

Опубликованный отзыв видят все посетители сайта: имя, текст и приложенные файлы. Если вы передумали, попросите удалить отзыв — мы снимем его с публикации и удалим файлы. Не указывайте в тексте отзыва номер телефона, адрес и другие данные, которые не хотите показывать всем. Если такие данные окажутся в отзыве, мы его не опубликуем и попросим прислать новый.

Контакты оператора

Оператор персональных данных — сервис КриоСПб, сайт kriospb.ru. По всем вопросам об обработке персональных данных, а также для отзыва согласия и удаления данных обращайтесь по телефонам:

• +7 (812) 992-14-15
• +7 (921) 941-42-34

Мы можем обновлять эту политику, например при появлении новых форм на сайте. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице, дата обновления указана выше. Вернуться на главную.